Что делать, когда не работают браузеры. Браузер не открывает страницы: решения проблемы Браузеры не видят интернет
На этой странице я постараюсь собрать все известные мне решения проблемы, когда в браузере страницы загружаются не до конца. Сайты открываются не полностью. Например, не загружаются некоторые изображения, или скрипты на сайтах. Страницы в браузере отображаются криво, или загружается только часть сайта. А некоторые сайты вообще не открываются. Или открываются но не с первого раза, а со второго, или третьего. Мы рассмотрим решения для Windows 10, 8, 7. Проще говоря, для компьютеров. Если вы столкнулись с такой проблемой на мобильном устройстве, то скорее всего причина в маршрутизаторе (если вы подключены через него) . Об этом я подробнее напишу в статье. Вот как примерно это все выглядит.
Я сам несколько раз сталкивался с проблемой, когда браузер у меня открывал сайты не полностью. Например, ВКонтакте на загружались картинки. В Одноклассниках и других социальных сетях такое тоже бывает. Уже точно не помню, но решение у меня было простым: очистка кэша, перезапуск браузера. Бывают и более серьезные причины. Например, неверное значение MTU. Этот параметр можно сменить в настройках маршрутизатора, или в самой Windows.
Самые частые причины:
- Глюк браузера. Как правило, помогает перезапуск браузера, перезагрузка компьютера, очистка кэша браузера.
- Проблема с дополнениями в браузерах. Иногда, некоторые дополнения установленные в браузере не дают полностью загружать страницу. Чаще всего виновны в этом дополнения, которые блокирует рекламу на сайтах.
- Неправильное значение MTU. Мы не будем разбираться что это и как оно влияет на загрузку сайтов, но очень часто из-за него сайты либо не загружаются вообще, либо загружаются не полностью. Как я уже писал выше, MTU можно сменить в настройках роутера (если интернет подключен напрямую, то в настройках Windows) . Обычно там стоит значение 1500. После установки 1460 все начинает открываться нормально. Но нет никакой гарантии, что в вашем случае проблема именно в MTU.
- Вирусы и вредоносное ПО. Уверен, что некоторые вирусы могут мешать браузерам нормально отображать странички.
Хочу заметить, что такие проблемы с "кривым" отображением сайтов могут наблюдаться во всех браузерах: Firefox, Opera, Chrome, Яндекс Браузер, Microsoft Edge и даже у Internet Explorer. Который и без каких-то проблем может загружать сайты не полностью, или криво 🙂
Сайты открываются не полностью: первое решение и поиск причины
Для начала я советую закрыть браузер и перезагрузить компьютер , или ноутбук. Возможно, все будет отлично работать. Если подключение к интернету через роутер, или модем, то его так же можете перезагрузить. Это точно не помешает.
Так как в наше время практически всегда установлен маршрутизатор, и все устройства подключатся к интернету через него, то проверьте, как открываются сайты на других устройствах. Можно проверить даже на Android, или iOS смартфонах и планшетах. Но лучше, кончено, на компьютере. Если есть возможность, подключите свой компьютер к другому интернету. Например, к другой Wi-Fi сети, которую даже с телефона можно раздать.
Проверьте, как все работает через другой браузер. Даже стандартный. Вспомните, может вы перед этим устанавливали какие-то дополнения, или программы.
Так мы сможем понять в чем причина нашей проблемы, и куда двигаться дальше. Можете результат этих проверок и размышлений описать в комментариях. Я постараюсь помочь.
Чистим кэш браузера
Это одно из первых решений, которое нужно попробовать при появлении подобного рода проблем. На эту тему я планирую отдельную статью, но здесь коротко покажу как очистить кэш в самых популярных браузерах.
Если у вас какой-то другой браузер, то думаю, что вы без проблем найдете функцию очистки кэша в настройках. Или спрашивайте в комментариях.
Проверка установленных в браузере дополнений
Если очистка кэша не помогла, и страница в браузере по прежнему открываются не полностью, то рекомендую проверить установленные дополнения и временно их отключать (если они есть) .
Сделать это можно так же в настройках браузера, где-то в разделе "Расширения", "Дополнения". Для примера, в браузере Опера:
Отключите на время все установленные расширения.
Если не знаете где в вашем браузере находятся эти настройки, то посмотрите статью. В ней я показывал, как управлять расширениями в популярных браузерах.
Так же посмотрите, какие у вас установлены и запущены программы на компьютере. Может найдете что-то подозрительное.
MTU и проблемы с неполной загрузкой сайтов
Об этом параметре я уже рассказывал выше в статье. Как правило, его меняют в настройках маршрутизатора. Очень часто из-за неправильного значения MTU возникают проблемы с отображением страниц при подключению к интернету через 3G/4G модемы. Когда модем подключен к роутеру. Но и с кабельным подключением такое бывает.
Сменить MTU можно в настройках роутера, в разделе с настройкой подключения к интернету: "WAN", "Интернет".
Покажу как менять MTU на некоторых роутерах.
В разделе WAN есть пункт "MTU Size". По умолчанию там 1500. Можно прописать 1460, или даже 1400.
Если у вас PPPoE, то нужно нажать на кнопку "Advanced" и там сменить значение.
Сохраните настройки и перезагрузите роутер.
В разделе "Интернет". Поле "MTU".
Я не могу подробно показать, как это делать на маршрутизаторах разных производителей. Поэтому, если не найдете у себя эти настройки – пишите в комментариях.
Проверка на вирусы и еще...
Если ничего не помогает, то не лишним будет проверить компьютер на вирусы. Можете запустить сканирование в антивирусе (если он установлен) , или проверить систему одной из бесплатных антивирусных утилит. Например, Dr.Web CureIt!.
Если при подключении к другому интернету (Wi-Fi сети) сайты загружаются с первого раза и полностью, то есть смысл позвонить в поддержку провайдера и объяснить проблему. Может это у них какие-то неполадки.
Так же можно еще попробовать на Google Public DNS.
Рассказал все, что знаю по этой теме на данный момент. Если будет новая информация, обязательно добавлю ее. Вы так же можете делится своими наблюдениями и советами. Всего хорошего!
Многие сталкивались с такой проблемой, как отсутствие интернета на компьютере, ноутбуке или других устройствах. При этом браузер выводит сообщение: «Веб-страница недоступна» или подобную надпись. Частыми виновниками этого являются: авария на линии провайдера, неисправность домашнего оборудования (роутер, сетевая карта и т.п.) или неверные настройки. Все это можно охарактеризовать двумя словами – «нету интернета». А что делать тем, у кого связь работает, но веб-страницы не открываются?
Данная статья рассказывает о таких ситуациях и способах решения этой проблемы. В прошлой статье я разбирал ситуацию, когда .
Первым делом нужно убедиться, что доступ в интернет действительно присутствует и работает корректно. Как правило, другие программы, использующие сеть, в такой ситуации работают (доступен скайп, аська и т.п).
Но бывают такие случаи, когда их нет, а установить данные приложения нет возможности. В этом случае можно проверить работу сети с помощью командной строки. Для этого нажимают сочетание клавиш Window+R и в появившемся окне вводим cmd. Перед пользователем должен появиться терминал, где вводят команду ping (далее можно попробовать ввести адрес сайта яндекс, например, получится – ping www.yandex.ru). При возникновении описываемой проблемы данная команда выведет на экран сообщение о невозможности соединения с ресурсом. Но при этом если ввести ping 8.8.8.8 выйдет сообщение об удачном статусе.
Причины проблемы, когда не открываются сайты, могут быть разными. Это может быть связано:
- проблемы со службой dns;
- влияние вирусов и вредоносных программ;
- некорректные настройки proxy — сервера;
- неправильная конфигурация host файла ().
Проблемы со службой DNS
Частым виновником ситуации, когда браузер не открывает сайты, но при этом доступ в интернет не закрыт, является работа сервера DNS. Определить эту проблему можно описанным выше способом, когда необходимо было открыть командную строку и пинговать адрес любого ресурса по доменному имени и по ip.
Каждый сайт имеет свой индикационный номер расположения, называемый IP-адресом. В глобальной паутине множество разнообразных ресурсов и все они имеют уникальный адрес. Чтобы не мучить память человека было придумано создать сервис, который при вводе имени сайта (например, яндекс) мог определить его IP-адрес.
Иногда случаются ситуации, когда DNS сервер провайдера не работает или, сбились настройки сети в маршрутизаторе, компьютере. Причина того, почему не открываются странички сайтов выяснена, осталось объяснить, как решить эту проблему.
Есть два варианта решения. Если сбились настройки сети, то здесь нужно исправить их на верные и при необходимости перезагрузить оборудования. В случае аварии DNS можно поменять установки на сетевом адаптере. Для этого нажимаем «Пуск» — «Панель управления» — «Сеть и Интернет» — «Центр управления сетями и общим доступом» — «Изменения параметров сетевого адаптера». Здесь на значке «Подключен к локальной сети» кликаем правой кнопкой и выбираем параметр «Свойство». Затем выделяем пункт TCP версии 4 и в появившемся окне выбираем пункт «Использовать следующие адреса DNS». Ниже в окне вводим 8.8.8.8 (публичный Google DNS сервер) или 77.88.8.8 (публичный DNS яндекс). После нажмите кнопку «Сохранить» или «Применить».
Чтобы проверить работу можно открыть командную строку (Window+R – cmd), далее нужно проверить связь (например, с яндекс). Вводим команду ping www.ya.ru. При правильных действиях ниже можно будет увидеть информацию о времени ответа сервера.
Влияние вирусов и вредоносных программ
Также проблема, когда не открываются сайты в браузере, но при этом доступ в интернет есть и DNS работает, может быть связана с влиянием вирусов и вредоносных программ. В этом случае поможет решить вопрос «Почему не открываются страницы в браузере?» проверка системы специализированными программами: AdwCleaner, Malwarebytes Anti-Malware Free, Zemana AntiMalware и т.п. Эти утилиты позволяют находить вредоносное ПО, которое стало причиной проблемы с открытием страниц в интернете.
Некорректные настройки proxy- сервера
Еще одной причиной почему сайты не отображаются в браузере могут быть изменения или внесения данных о некорректном proxy сервере. При этом компьютер подключен к интернету и по всем параметром связь работает.
Чтобы исправить это положение необходимо попасть в настройки браузера. Для этого переходят в панель управления, где выбирают пункт свойства браузера (или обозревателя).
В открывшемся меню выбирают вкладку «Подключения» и кликают на кнопку «Настройка сети».
Здесь, в появившемся окне проверяют все параметры, а в случае если они не нужны просто стирают всю информацию и выбирают пункт автоматическое определение.
После этого в браузерах сайты должны показывать свои страницы.
Неправильная конфигурация host файла
Также причиной того, почему могут не открываться страницы интернет-ресурсов, может быть неправильная конфигурация файла host. Это ситуация маловероятна, но все же стоит проверить. Файл host предназначен для записи доменных имен сайтов и их IP адреса, но как правило он пуст и все запросы отправляет на сервер DNS. Иногда возникают ситуации, когда вредоносная программа записывает некоторые параметры и браузер становится неработоспособным.
Чтобы проверить конфигурацию файла нужно перейти в системную папку Windows на диске C. Далее System32\drivers\etc и открыть блокнотом host. Как правило, он имеет стандартное содержание как показано на рисунке:
В случае если, после описания localhost (127.0.0.1) присутствуют строки с информацией о каких-либо сайтах и их доменных именах, при этом слеш не стоит напротив этих данных, то скорее всего браузер не работает должным образом из-за них. Чтобы исправить эту ситуацию, нужно просто удалить эти строки и сохранить изменения в файле. После необходимо перезагрузить компьютер и повторить попытку просмотра веб-страниц.
Ситуация, когда компьютер подключен к сети, но при этом сайты недоступны для пользователя встречается часто. На первом месте это проблема, вызванная сбоями на стороне провайдера, когда сервера DNS не работают. Второе по частотности, когда сайты интернет ресурсов недоступны, это воздействия вредоносных программ. В этом случае рекомендуется иметь хорошее антивирусное обеспечение и чаще проводить профилактику по обнаружению вирусов.
Вконтакте
Сегодня мы узнаем, что делать, если интернет работает а браузер не грузит страницы. Это может произойти абсолютно с каждым на любой OC: Windows 7, Windows 10, Windows XP и даже на андроид и затрагивает любые браузеры.
Устраняем проблему
Главная причина, почему так происходит – проблемы, связанные с DNS, а вот из-за чего возникают эти самые проблемы, уже другой вопрос.
Меняем DNS
Зачастую, именно это помогает решить проблему. Нужно прописать DNS от Google, а для этого:
- Нужно зайти в сетевые подключения. Проще всего это сделать, нажав комбинацию таких клавиш, как Win+R и вписав в консоль «Выполнить» команду ncpa.cpl . Затем следует нажать Enter .
- Откроется окно, где при помощи правой кнопки компьютерной мыши, вам нужно открыть свойства интернет подключения, способствующего вашему выходу в сеть интернет.
- В открывшейся консоли нужно выбрать «IP версии 4 (TCP/IPv4)» и открыть его свойства.
- Теперь следует прописать DNS, как на скрине.
Теперь перезагрузите ваш ПК и проблема должна исчезнуть.
Кэш DNS
Бывает, что нужно произвести очистку кэша, чтобы это сделать:
Ошибка в файле hosts
Иногда, из-за неправильной настройки этого файла могут возникать подобные проблемы. Это, конечно, маловероятно, но случается и проверить стоит. Для этого откройте данный файл, который можно найди по следующему адресу System32\drivers\etc , открывать hosts нужно блокнотом. Он должен выглядеть, как на скрине, если что-то не так, исправляйте.
Некорректно работает ДНС-клиент
Почему браузер не грузит страницы? Если вы давно не переустанавливали Виндовс, то причиной, почему интернет есть, а ни один сайт не открывается, может быть неправильная работа DNS-клиента. Чтобы это проверить:
Действия вирусов
Заключение
Теперь вы знаете, что делать в таком случае. Если вышеуказанные методы не работают, просьба, напишите об этом в комментариях.
Случается, что браузеры, причём все сразу, начинают сбоить и не отображать веб-страницы. Ситуация очень прискорбная, особенно если ваша работа заключена в интернете, поиске и обработке информации. Да и для простого отдыха - браузерной игры или просмотра сериала - неприятно, когда обозреватель не работает должным образом. Однако проблему можно решить почти всегда, будь то задолженность провайдеру или работа вирусов.
Проверка работоспособности интернета
Первое, что нужно сделать, когда браузер перестал корректно отображать веб-страницы - это попробовать другие обозреватели и сайты. Вполне возможно, что перестал работать один конкретный ресурс или программа, в таком случае необходимо будет «отремонтировать» браузер или же проверить доступ к сайту через VPN-соединение (возможно, заблокирован доступ, а может быть, ресурс просто закрылся).
Но если другие браузеры выдают аналогичные ошибки при попытке соединения с разными сайтами, причина немного глубже, следующим этапом диагностики должна стать проверка соединения с интернетом.
Первым делом необходимо обратить внимание на значок сети в правом нижнем углу. Если вы подключены через Wi-Fi, это будут несколько дугообразных линий, а при подключении через Ethernet-контроллер - небольшой прямоугольник со схематично изображённым штекером. Когда к этому значку прикрепляется жёлтый треугольник с восклицательным знаком, это означает, что доступа к интернету вы не имеете (возможные причины: задолженность провайдеру, проблемы с сетью, технические работы на магистрали) . В этом случае необходимо обратиться в техподдержку провайдера для разъяснения причин.
При отсутствии подключения к интернету в системном трее будут выводиться соответствующие значки
Ну если со значком сети всё в порядке, работают мессенджеры вроде Skype, а может, и другие программы: DropBox, OneNote, OneDrive (любые приложения, которым необходим доступ к сети, но необязательно наличие браузерных протоколов) и они подключаются к интернету, значит, мы столкнулись с более серьёзной проблемой и решать её придётся поступательно, перебирая возможные варианты.
Решения при помощи командной строки
Командная строка (КС) - это мощный инструмент управления операционной системой и встроенными компонентами. Через терминал можно запустить такие утилиты и приложения, о которых многие пользователи даже не слышали. В частности, есть несколько команд, которые помогают сбросить параметры сети или очистить списки маршрутов. Это вполне может решить проблему с тем, что обозреватели не могут обратиться к сайту и не получают от него информацию в ответ.
Очистка списка маршрутов
Маршрутизация - это процесс, в котором прописываются маршруты сети, а именно: адрес сети, адрес всех узлов, а также метрика (цена) маршрута. Интернет работает по принципу соединения по короткому маршруту, то есть отправки пакетов и запросов через ближайшие узлы. Но порой эти узлы перестают работать по каким-либо причинам, а браузер всё равно отправляет через них запросы в никуда. Поэтому при возникновении ситуации, когда обозреватели не принимают данные, можно попробовать очистить кэш маршрутов, для чего используется командная строка:
Сброс параметров TCP/IP
TCP/IP - сетевая модель передачи данных, представленных в цифровом виде. Модель описывает способ передачи данных от источника информации к получателю. В модели предполагается прохождение информации через четыре уровня, каждый из которых описывается правилом (протоколом передачи). Наборы правил, решающих задачу по передаче данных, составляют стек протоколов передачи данных, на которых базируется интернет. Название TCP/IP происходит из двух важнейших протоколов семейства - Transmission Control Protocol (TCP) и Internet Protocol (IP), которые первыми были разработаны и описаны в данном стандарте. Также изредка упоминается как модель DOD (Department of Defense) в связи с историческим происхождением от сети ARPANET из 1970-х годов (под управлением DARPA, Министерства обороны США).
Википедия
https://ru.wikipedia.org/wiki/TCP/IP
Если упростить терминологию «Википедии», TCP/IP - это правила и протоколы, по которым проходит передача данных между сервером и пользователем. Но как известно, правила существуют для того, чтобы их нарушать. Только в случае с протоколами изменение любых настроек (пользователем, вирусами или программами) может привести к невозможности выхода в Сеть с вашего ПК. Потому при помощи командной строки можно попробовать сбросить настройки TCP/IP до заводских:
Проблемы со службой DNS
DNS - это система, которая отвечает за связь IP-адреса и доменного имени сайта. За работу системы отвечают DNS-серверы, а также специальная служба Windows. Порой необходимо почистить кэш адресов и доменов для корректной работы системы адресов. Для этого нужно вновь воспользоваться командной консолью:
Бывает также, что сам сервер, который провайдер использует по умолчанию, работает неправильно на временной или постоянной основе потому в настройках соединения лучше прописать стабильный DNS.
Для того чтобы найти необходимые настройки сети и не блуждать по путям директорий, можно воспользоваться быстрым переходом: в адресной строке проводника прописываем «Панель управления\Сеть и Интернет\Центр управления сетями и общим доступом» и нажимаем Enter.
Через адрес «Панель управления\Сеть и Интернет\Центр управления сетями и общим доступом» попадаем в среду управления сетями
- Щёлкаем по значку соединения, затем в окне состояния открываем «Свойства».
Открываем окно состояния сети и в нем щёлкаем по кнопке «Свойства»
- В диалоговом окне компонентов выделяем «IP-версии 4» и снова открываем «Свойства».
В окне компонентов выбираем пункт «IP-версии 4» и нажимаем на кнопку «Свойства»
- Переставляем тумблер на «Использовать следующие адреса DNS» и прописываем значения:
- Сохраняем изменения во всех окошках кнопкой OK.
Видео: как очистить кэш DNS
Очистка файла hosts
Существует возможность блокировки сайтов через файл hosts, он содержит базу доменных имён и является более приоритетным, чем DNS-сервер при обращении к сайту . Если происходят странные события при попытке соединения с некоторыми сайтами, следует проверить этот текстовый файл:
Исправление последствий работы вирусов
Вирусы также могут вмешиваться в работу интернет-соединения, именно из-за них изменяется файл hosts. Поэтому если вы исправили его, а после проблема вновь возникла, это верный признак работы вредоносного ПО. И прежде чем вновь вносить изменения в hosts, необходимо вычистить компьютер от вирусов.
Необходимо провести глубокую диагностику файловой системы двумя-тремя антивирусными программами, к примеру, стандартным «Защитником» и одной-двумя другими утилитами:
Отключение блокировки доступа файерволом
Иногда происходят обратные ситуации: подключение к сети блокирует файервол. Особенно часто это случается во время подключения в общественном месте через Wi-Fi, но бывают и исключения в виде домашних сетей. Чтобы вернуть доступ к Всемирной паутине, необходимо настроить файервол соответствующим образом:
- Открываем поиск, вводим «Брандмауэр» и выбираем лучшее соответствие.
- Перезагружаем компьютер и вновь пробудем работать с сайтами.
Видео: как отключить брандмауэр
Проверка реестра Windows
Для решения проблемы через редактирование реестра необходимо исправить параметр в двух папках:
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\;
- HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\.
Параметр имеет имя AppInit_DLLs, его значение необходимо изменить на пустое:
Исправить ситуацию, когда в браузере не открываются веб-страницы, очень просто. Необходимо убедиться, что проблема не в интернет-соединении и дальше действовать по предоставленным выше инструкциям, это вернёт обозревателям полную работоспособность.
Если вы часто пользуетесь интернетом, то наверняка сталкивались с проблемой, когда в какой-то момент браузер перестает загружать сайты, но при этом интернет есть. Эта проблема довольно неприятная, но решаемая. В статье вы найдете подробную информацию о том, как локализовать причину проблемы, а затем, как полностью ее решить.
Откройте командную строку Windows и введите команду ping 8.8.8.8. Эта команда инициирует обмен пакетами с заданным целевым ресурсом (в данном случае – серверами Google). Нажмите Enter, чтобы запустить процедуру. Если вы получили ответ на все 4 посланных пакета, значит, с интернет-соединением все в порядке и нужно искать программную причину.
Проверьте скорость соединения
Первое, на что стоит обратить внимание, – не забирает ли какая-либо программа весь трафик, а браузер не имеет ли активных закачек. Убедитесь, что у вас нет запущенных программ загрузчиков (Utorrent, MediaGet, Download Master и т. д.). Если какая-либо из этих программ открыта, проверьте: возможно, в данный момент выполняется закачка.
Если вы используете роутер и к нему подключено несколько устройств (ПК, ноутбуки, телефоны), то, возможно, одно из них или они все забирают основную часть трафика, и поэтому обозреватель медленно работает. В этом случае решением будет смена тарифа провайдера на более скоростной или ограничение по скорости для других устройств в вашей сети. Если у вас старый роутер, то это тоже может быть одной из причин, почему браузер долго открывает страницы или вообще их не грузит – роутер просто не справляется с нагрузкой.
Проверьте, во всех ли интернет-обозревателях проявляется данная проблема. Запустите поочередно каждый из тех, которые у вас установлены.
Страницы не загружаются только в одном браузере
Если не загружает сайты только браузер, которым вы пользуетесь, значит, причина именно в нем. Выполните следующее:
Вы увидите окно с технической информацией о Firefox, а также кнопку «Очистить Firefox». Нажмите на нее и подтвердите действие, чтобы полностью очистить браузер.
Примечание: перед тем, как выполнить очистку, сохраните важную информацию: вкладки, историю, пароли.
Для Google Chrome: Откройте настройки и в нижней части страницы нажмите «Показать дополнительные настройки». В самом низу страницы нажмите кнопку «Сброс» и подтвердите действие. Chrome будет очищен. Чтобы упростить процедуру, вы можете ввести в адресную строку «chrome://settings/resetProfileSettings» и нажать ввод. Вас сразу направят на страницу очистки.
Для Opera: Закройте Opera и удалите все содержимое папки C:\Users\Игорь\AppData\Roaming\Opera Software\Opera Stable
Страницы не загружаются ни в одном браузере
Если не открываются сайты ни в одном интернет-обозревателе, доступ к интернету можно попробовать выполнить через безопасный режим с поддержкой сетевых драйверов. Чтобы войти в безопасный режим, перезагрузите компьютер и после заставки БИОС нажимайте клавишу F8. Выберите указанный выше режим из списка и нажмите ввод. После загрузки ОС попытайтесь открыть веб-ресурс в любом интернет-обозревателе. Если станица успешно загрузилась, значит, проблема может быть процессом, работающим только в нормальном режиме Windows. Например, это может быть неисправен драйвер устройства или настройка сети, которая активна только в нормальном режиме работы Windows. Это также может указывать на вирус или заражения вредоносным ПО, так как некоторые вирусы и вредоносные программы не активны в безопасном режиме.Некоторые вирусы и вредоносные программы предотвращают загрузку веб-страницы с момента ее открытия в любом интернет-браузере. Рекомендуется проверить ваш компьютер на наличие потенциально опасных программ на вашем компьютере. Это может решить проблему и позволит вам снова открыть веб-страницы. Лучше всего использовать следующие антивирусы: Kaspersky Internet security, DrWeb, Symantec Endpoint Protection – это одни из самых мощных антивирусных программ.
Если все равно браузер не открывает страницы, а интернет есть, то также проверьте недавно установленное программное обеспечение. Если у вас в списке установленных программ есть такие, о которых вы не знаете или уверены, что не устанавливали, то лучше деинсталлировать их. Можно предварительно найти информацию о такой программе в интернете, если у вас есть альтернативный доступ к сети.
Сброс кэша DNS
Если вы получили ответ от IP-адреса, но не домена гугл, вы столкнулись с проблемой с DNS, который неверно выполняет сопоставление имен к IP-адресу. В этом случае необходимо перепроверить настройки сети в операционной системе. Выполняйте действия в такой последовательности:
Нет ответа сети
Если вы не получили ответа от IP-адреса по команде ping, значит, у вас, скорее всего, проблема с сетью. Если в домашней сети используется роутер, в нем может произойти программный сбой. В этом случае компьютер будет отображать активное подключение к интернету, но по факту его не будет. В большинстве случаев помогает исправить проблему его перезагрузка. Для этого отключите питание вашего маршрутизатора или модема. Подождите 2–3 минуты и затем включите снова. После того, как маршрутизатор включен и повторно подключен, проверьте снова доступ к интернету.Если перезагрузка не помогает, откройте конфигурацию маршрутизатора и убедитесь, что настройки вашего поставщика услуг Интернета выставлены верно. Вы можете обратиться к вашему провайдеру за помощью, чтобы проверить корректность настроек маршрутизатора. Зайти в меню управления роутером можно по адресам 192.168.0.1 или 192.168.1.1, которые нужно ввести в адресную строку браузера. Имя пользователя по умолчанию admin. Пароль такой же.
Если это корпоративная сеть, обратитесь к администратору сети, так как может быть проблема с сетью в целом.
Примечание: если вы используете роутер, то отсеять проблему с ним можно, проверив подключение к интернету на другом устройстве: телефоне, планшете или ноутбуке. Если и на них интернет работает, но браузеры не открывают страницы, значит, что-то либо с роутером, либо с провайдером.
Сброс протокола TCP/IP
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, и по-прежнему не открываются страницы в браузере, можно попробовать выполнить сброс параметров прокола TCP/IP. Для этого откройте командную строку с правами администратора и поочередно выполните 2 команды:- netsh winsock reset
- netsh int ip reset