Можно отменить заказ на алиэкспресс после отправки. Нюансы отмены заказа на алиэкспресс после оплаты

21.11.2023

Не будем долго рассуждать и описывать лишнее, а скажем прямо - можно отменить свой заказ, но только: Во время проверки вашего платежа , и во время ожидания отправки товара .

Обработка платежа - что это означает?
Обработка платежа происходит во время того, как вы оплатили за товар, на сайте алиэкспресс.
После этого, ваш платёж обрабатывается - в течении примерно 1 часа. И после данной обработки продавец начнёт готовить ваш товар к отправке

Для того, что бы отменить заказ вам надо:

1. Перейти в

2. Найти нужный заказ и нажать - Отменить заказ
(Отмена заказа во время - Проверки платежа )

(Отмена заказа во время - Ожидании отправки товара , продавцом)

После того, как вы нажмёте - отменить заказ, появится всплывающее окошко. Во всплывающем окне, вам надо будет выбрать причину отмены вашего заказа.

Через сколько времени вернутся деньги обратно на счет?

После отмены своего заказа на алиэкспресс, денежные средства вернутся обратно на тот счет, через который вы совершили оплату. Но вернутся не сразу, а в течении 3 - х дней.

Так что, перед тем как оплатить ваш заказ, лучше два раза подумать. Как говорится, семь раз отмерь, один раз отрежь.

Как отменить заказ на алиэкспресс, если товар отправлен

Если продавец на алиэкспресс уже отправил товар, то к сожалению отменить ваш заказ уже не получится. Так как кнопка - Отменить заказ исчезает, а за место неё появляется две кнопки - Проверить отслеживания и Подтвердить получения .

Единственно что вы можете сделать в данном случае, это получит товар и открыть спор по той или иной причине. Где напишите продавцу о том что вам товар не нужен и ли то что он не подходит для вас по той или иной причине.

Но вам придётся отправить товар обратно в Китай за свой счёт. И после того как продавец получит данный товар обратно - он вернёт вам деньги.

Денежные средства вернутся обратно на тот счет, через который вы оплачивали.

Как отменить не оплаченные заказы?

Неоплаченные заказы так же надо отменять. А для чего это надо? Всё очень просто....

Если вы на своей странице соберёте большое кол-во товара, на который вы нажали кнопку - Купить, но его не отплатили. То данная учетная запись может попасть под автоблокировку. Так как посчитает что это факт манипуляции системой.

Так что я советую вам не собирать неоплаченные заказы на своей странице, а удалять их. А как это сделать?

Переходим в раздел -

Переходим в раздел - Ожидается платёж

Находим нужный товар, и нажимает - Отменить заказ

В появившимся всплывающем окне, выбираем причину для отмены (я всегда выбираю - Другие причину ) и нажимаем кнопку - Отправить

И что бы данный удалённый заказ вам не мешался в ваших товара. Опять переходим в раздел - , находим только что удалённый заказ и нажимаем на значок урны .

В появившемся окне, нажимаем - Удалить заказ

И всё. Теперь данный заказ полностью удалён с вашего профиля, и с ваших заказов.

Приношу свои извинения, за не очень качественные скриншоты...

Перед тем как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги, необходимо проверить статус платежа. До тех пор, пока поставщик не отправит посылку, у получателя есть реальный шанс отменить сделку. С возвратом средств проблем также не возникнет. Но если товар уже отправлен, аннулировать заказ будет сложнее.

Способы отмены заказа на Алиэкспресс после оплаты

Отказаться от товара если уже оплачен, имеет право любой покупатель. На Aliexpress это также возможно. Проще всего оформить отказ, когда посылка еще не отправлена покупателем. Для отправки сервис предоставляет продавцам 7 дней после оформления. Поэтому покупатель может отказаться от покупки и вернуть свои деньги.

Другими словами, если человек отменил оплаченный заказ, то деньги вернут.

Проще всего вернуть необходимую сумму, если отказ от сделки осуществляется по вине продавца. Администрация сервиса может применить к поставщику определенные санкции. Наиболее лояльной причиной отмены является ошибка покупателя. Но не нужно забывать, что при оформлении отказа должна быть указана реальная причина, а не выдуманная.

Отмена заказа происходит следующим образом:

Пользователю нужно авторизоваться на сайте и зайти в свой кабинет.
После этого следует перейти в «Мои заказы».
Выбрать заказ, который необходимо аннулировать.
Нажать на вкладку «Action» и выбрать «Cancel Order».
Откроется страница заказа, где покупателю нужно выбрать «Request Order Cancellation».
Затем следует указать причину отмены (будет предоставлен список).

Заключительный этап – это согласие поставщика на возврат денег. Если он согласится, то средства поступят на счет покупателя. В случае отказа придется открывать спор на Али.

Варианты возврата средств

В какой срок вернут деньги

Возврат необходимой суммы зависит от того, с какого счета была произведена оплата. На сайте указаны следующие официальные сроки возврата:

Банковские карты (Виза, Мастеркард и т. д.) – до 15 дней.
Электронные кошельки, Вестерн Юнион и другие способы оплаты – до 10 дней.
Кошелек Alipay – в течение 1 дня.

На практике деньги зачисляются в течение 3–20 рабочих дней.

Можно ли отменить заказ и вернуть деньги на Алиэкспресс, если товар уже в пути

Когда поставщик уже отправил посылку, отменить или изменить заказ практически невозможно. Вернуть уплаченную за него сумму можно только после получения товара и последующей пересылке его обратно. Другими словами, доставка продукции будет осуществлена все равно. При этом оплата отправки является обязанностью покупателя.

Но даже в этом случае для начала получателю нужно открыть спор на сайте. Важно учитывать сроки, так как обращаться к администрации можно только через 6 дней после отправки заказа. Результаты спора могут быть разными, так как многое зависит от характеристик продукции, стоимости и т. д.

Что делать, если продавец не хочет подтверждать отмену заказа

Часто случается, что поставщик отказывается возвращать деньги, мотивируя это тем, что товар уже отправлен. Причины могут быть и другие, но если покупатель хочет вернуть уплаченную сумму, следует обратиться к администрации магазина. Для этого пользователь должен открыть так называемый спор.

Главное, это доказать свою позицию, привести правильные аргументы и т. д. Администрация Алиэкспрэсс практически всегда встает на сторону покупателей. Если продавец не откликнется на открытый спор, то по истечении 5 дней он автоматически закроется, а сумма будет возвращена плательщику.

Поставщики стараются не допустить открытие спора и поэтому обещают вернуть всю сумму, но другим способом. Например, через PayPal. Но эта платежная система на сайте не работает, поэтому доказать что-либо покупателю будет очень сложно. Деньги должны вернуться на тот счет, с которого была оплачена посылка.

Что делать, если Алиэкспрэсс не возвращает деньги

Как только произошла отмена товара, и продавец на нее согласился, покупатель начинает ожидать возврата средств. Для того чтобы проверить, был ли проведен возврат, необходимо:

Зайти на страницу заказа.
Открыть вкладку «Платеж».
Проверить статус.

Там может быть указано, что средства либо возращены, либо заявка находится в обработке. Если все сроки вышли, следует обращаться к техподдержке сайта или платежной системы. Следует помнить, что продавец не получает деньги за товар до тех пор, пока покупатель не подтвердит получение. А значит, сумма остается в системе и при отказе от заказа именно сайт занимается ее возвратом.

Выплата денег после аннулирования сделки осуществляется сайтом. Но без согласия продавца процедура может затянуться, так как получателю придется открывать спор. Главное, не конфликтовать открыто с продавцом, и постараться решить все мирно. И ни в коем случае не соглашаться на возврат средств способом, который не сможет проконтролировать администрация Алиэкспресс.

Алиэкспресс – очень удобная торговая площадка, где существует большое количество различных инструментов, созданных для защиты интересов покупателей. Так, с этой целью на сайте предусмотрена возможность отмены заказа.

Как отменить заказ на Алиэкспресс

Отменить заказ до оплаты очень просто, необходимо в деталях конкретного заказа нажать на кнопку отмены, указать причину из предложенного списка и отправить заявку. После этого заказ будет автоматически закрыт.

После оформления покупки и , у каждого покупателя есть определенное количество времени для отмены заказа. Для этого в карточке каждого оформленного заказа есть специальный функционал (кнопка) – «Cancel Order» (Отменить заказ). Она доступна после проверки оплаты и до отправки посылки (статус – «Ожидается отправки»).

Как известно, после оформления заказа и получения его, продавцу выставляется определенное время, в течение которого он должен скомплектовать и отправить заказ. Именно в этот промежуток времени покупатель может отменить заказ. Это время можно посмотреть в карточке оплаченного товара в своем . Путь: Мои заказы – интересующий заказ – View Detail. В левом верхнем углу страницы будет показан таймер, а внизу находится кнопка отмены заказа.

Процесс отмены заказа на Алиэкспресс включает следующие этапы:

Алиэкспресс: если отменить заказ, вернут ли деньги

Главное правило работы системы по : все суммы возвращаются тем же способом, которым они были оплачены. То есть, Алиэкспресс не предусматривает возможностей на деньги с отмены произвести другую покупку, без проведения их возврата владельцу. Часто, система по умолчанию производит возврат на персональный счет внутренней системы оплаты – Alipay. Так что если в статусе стоит отметка, что деньги возвращены, а их не поступило на ожидаемый ресурс, с которого была произведена оплата (карта, виртуальный кошелек), стоит проверить поступление на Alipay.

Если отмена заказа произведена до отправки посылки и продавец подтвердил ее, возврат денег будет произведен системой автоматически в полном объеме. Как правило, это происходит очень быстро (в течение не более 7 рабочих дней). Проверка статуса возврата денег производится следующим образом:

Отмена заказа на Алиэкспресс: последствия

Отмена заказа в системе Алиэкспресс имеет несколько нюансов, о которых должен знать каждый покупатель. Это в первую очередь касается вопросов возможных последствий таких действий. Так как продавцу важно продать товар, он спешит отправить заказ, или может предпринять неправомерные действия, нарушающие правила торговли на Алиэкспресс.

Покупатель должен быть готов к следующим последствиям отмены заказа на Алиэкспресс:

Продавец оперативно отправил товар. Для них очень важно уложиться в отведенный временной период, чтобы не страдала репутация и не получать штрафные санкции от системы. Если при отмене продавец ответил вам, что посылка уже отправлена, потребуйте предоставить трекер для , а также скан, фото или скрин почтового извещения об отправке. Следите, чтобы на всех бумага были указаны данные именно вашего товара, проверяйте, чтобы посылка по трекеру двигалась в вашем направлении. В случае не предоставления таких данных или предоставления трекера и сканов не вашего заказа необходимо обратиться к администрации Алиэкспресс и открыть спор.
Продавец не успел отправить посылку в срок. Вам будут возвращены деньги, а виновник срыва заказа будет оштрафован.
Частые отмены заказа, а также пропуски платежей за товары в корзине могут караться .

В данной статье мы разберем в каких случаях и как правильно отменить заказ на Алиэкспресс .

Иногда после нажатия клавиши покупки на Алиэкспресс , человек понимает, что товар ему не нужен. Может, он нашел вещь подешевле или она просто больше не требуется, либо продавец обманщик и стало об этом известно только после оплаты.

Когда можно отменять заказ на Алиэкспресс: причины и условия отмены

Иногда покупка может появиться в разделе «Моих заказов» на Алиэкспресс дважды. Получается, что один вы планируете оплатить, а второй отменить.

Иногда после оплаты вещь становится ненужной. Конечно, это не часто случается, но все-таки бывает.

Иногда при приобретении недорогого товара продавцы просят заплатить за доставку, хотя по условиям заказа она бесплатная. В таком случае тоже приходится отменять заказ.

Во время оформления покупки данные доставки были заполнены неправильно или же неверно указана характеристика.

Как отменить заказ на Алиэкспресс до оплаты?

Что делать, если продавец не подтверждает отмену заказа на Алиэкспресс?

Неважно какая у вас причина для отмены заказа на Алиэкспресс , продавец должен идти вам на встречу. А раз никто не хочет терять заказы, что вполне логично, то приходится идти на небольшую хитрость. Продавец может тут же отослать заказ или сказать, что отправил.

Если вы уверены, что с вами общаются честно, то просите выслать для подтверждения документы об отправке и номер для отслеживания. Если таких данных вам предоставлено не будет, то сфотографируйте переписку и подайте жалобу на продавца администрации сайта.

Сколько длится отмена заказа на Алиэкспресс?

Определённых сроков в системе не установлено. Если вы провели платеж и запрашиваете отмену заказа, то обычно в течение одного — двух дней продавцы решают этот вопрос. Если же вопрос решается при обращении в службу поддержки Алиэкспресс , то срок, конечно же, увеличивается.

Как отменить заказ на Алиэкспресс с телефона?

Активной опция отмены заказа на Алиэкспресс будет только при оформлении заказа через корзину.

Откройте корзину

Мобильное приложение Алиэкспресс — корзина

Поставьте галочку напротив нужного товара
Справа вверху выберите иконку мусорного ведра

Подтвердите удаление

Автоматическая отмена заказа на Алиэкспресс

Автоматически заказ может быть отменен на Алиэкспресс только в двух ситуациях:

Если покупатель не оплатил товар в течение 20 дней
Продавец не отослал посылку в указанные сроки — 5-7 дней

Когда истекут указанные сроки, то запустится процедура автоматической отмены заказа.

Вернут ли деньги при отмене заказа на Алиэкспресс?

Конечно, возврат производится. Сроки зависят от использованного способа оплаты, но в среднем они составляют 5-10 дней.

Для проверки статуса возврата на Алиэкспресс :

Пройдите в

Выберите напротив нужной покупки кнопку «Подробнее»

На странице с подробным описанием пройдите во вкладку «Платёж»

Опуститесь немного ниже, и вы увидите информацию о возврате средств

Видео: Как отменить заказ на Aliexpress?

Оцени статью:

Один из немногих вопросов не теряющих свою актуальность на протяжении многих лет, а именно, как отменить заказ на АлиЭкспресс? Прежде всего стоит разобраться в каком статусе находится заказ, который вы хотите отменить. Как правило варианта два, либо заказ уже оплачен, либо нет, конечно есть еще и третий, когда заказ уже отправлен, но об этом позже.

Для начала разберемся как отменить , так как данный случай самый простой, а отмена займет всего пару минут. Вполне возможно, что вы по ошибке положили товар в корзину, дошли до оплаты и вдруг наткнулись на более выгодное предложение, или вам бросился в глаза негативный отзыв другого покупателя на магазин, в котором вы совершаете заказ.

В последнее время неоплаченные заказы на алиэкспресс отменяют чаще всего по причине неудачно , т.е. покупатель забыл активировать кэшбэк до того, как положил товар в корзину. Разумеется, никто лишать себя лишней выгоды не хочет, поэтому приходится отменять заказ.

Сразу стоит определиться со статусами заказов, неоплаченный заказ на алиэкспресс считается невыполненным, поэтому он будет ждать вашей оплаты в личном кабинете в течение 20 суток с момента оформления. Если по истечению этого срока оплата произведена не будет, заказ закроется автоматически, без каких-либо действий с вашей стороны. Неоплаченные заказы удалить из общего списка в личном кабинете не представляется возможным, да и смысла особого в этом нет.

Другое дело если заказ уже оплачен и появилась необходимость его отменить. Тут действовать нужно решительно и быстро. Пока у заказа статус «Платеж проверяется», отменить его можно почти молниеносно нажав кнопку «Отменить заказ», но если статус заказ сменился на «Ожидает отправки», то тут придется немного повозится.

Если раньше платеж на алиэкспресс мог проверяться от нескольких часов до суток, то теперь это время сократилось буквально до нескольких минут, поэтому если поняли, что заказ совершен ошибочно, не теряйте ни минуты и жмите кнопку «Отменить заказ» в .

Когда статус заказа сменится на «Ожидает отправки», то необходимо как можно быстрее заполнить форму возврата. Делается это буквально в пару кликов и не отнимет у вас много времени. В личном кабинете напротив интересующего вас заказа нажимаем кнопку «Отменить заказ», после чего в выпадающем списке выбираем причину отмены и отправляем запрос продавцу.

Важно! Если вы просто хотите добиться отмены заказа без всяких переписок с продавцом, то рекомендуем выбирать «Мне ну нужен этот заказ» или как было раньше «Я заказал не тот товар, который хотел», в таком случае продавцы более охотно идут на встречу и отменяют заказ.

Да, именно продавец принимает решение об отмене заказа, когда тот уже перешел в статус «Ожидает отправки». В погоне за прибылью, от некоторых продавцов добиться отмены заказа почти нереально, даже если после его отказа вы повторно заполнили форму отмены, он опять ее в праве отклонить, и так по кругу, пока не отправит товар. Поэтому крайне желательно делать отмену сразу, еще на этапе, когда платеж проверяется чтобы избавить себя от лишних проблем.

Во время вам будет предложено открыть спор, но в случае если вы хотите отменить заказ по своей инициативе, то от этого конечно же лучше отказаться. После того как запрос на отмену поступит непосредственно продавцу – у него будет ровно две недели, чтобы принять решение, если он просто проигнорирует ваш запрос, то за него все сделает система и автоматически одобрит вам полный возврат средств.

Через сколько вернут деньги если отменить заказ на АлиЭкспресс

Постараемся вкратце объяснить, как происходит отмена заказа на алиэкспресс, возврат денег, сроки и т.д. После того как продавец подтверждает отмену заказа со своей стороны, система автоматически делает возврат, но, это вовсе не значит, что платеж тут же вернется обратно. Как правило возврат занимает около 7-ми рабочих дней, но все зависит еще и от способа оплаты.

Так, например, при оплате , WebMoney или любой другой электронной валюте, возврат средств происходит значительно резче. Если же речь идет о банковских картах, которой кстати уже можно оплачивать товары на алиэкспресс, MasterCard или VISA, то в данном случае многое будет зависеть еще и от банка эмитента, выдавшего вам карту. Максимальный срок возврата на банковскую карту с которым нам лично пришлось столкнуться составил ровно две недели.

Как видите, ничего сложного в том, чтобы отменить заказ на АлиЭкспресс нет, другое дело время, которое вы на это потратите, а это в лучшем случае пару недель, если говорить о заказе в статусе «Ожидает отправки».

Напоследок пару советов, которые возможно помогут вам добиться отмены заказа на АлиЭкспресс в том случае, когда продавец категорически не настроен подтверждать отмену, со своей стороны. Обычно на просьбу возврата многие продавцы реагируют так, мол товар отправил сразу, только еще не успел поменять статус заказа, в таком случае требуйте трек-код, а если , то смело просите скан или фото квитанции.

Если же ничего из этого вам предоставлено не было или по полученному трек-коду нет ни единого статуса как минимум на протяжении 7 рабочих дней, то без всякого зазрения совести , который при данном стечение обстоятельств естественно будет закрыт в вашу пользу.